La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle adecuadamente. Las propias organizaciones, a medida que se han hecho más complejas y diversificado su ámbito de actuación, han entendido que los procesos comunicativos dentro de la empresa constituyen uno de los elementos más importantes para su propio desarrollo, y que las estrategias de promoción y mercadotecnia les permiten impulsar y posicionar su marcas o productos para hacerlas más productivas.
En la actual era digital, donde los medios y canales sociales permiten interacciones a una sorprendente velocidad, la comunicación organizacional o corporativa adquiere una importancia mucho más relevante para llegar a un público más selecto y que fortalezca las relaciones estar en perfecta sintonía con los usuarios o consumidores que realmente necesitamos.
